Användarupplevelse
Användarupplevelse, vanligtvis förkortad "UX", är den upplevelse en person har med att använda en produkt eller tjänst. I teknikvärlden hänvisar detta ofta till en hårdvara enhet eller programvara program. En positiv användarupplevelse är enkel, intuitiv och rolig. En negativ användarupplevelse är komplex, förvirrande och frustrerande.
Framgångsrika företag fokuserar på att skapa en användarupplevelse av hög kvalitet. När en användare tycker om att använda en produkt kommer han eller hon sannolikt att fortsätta använda produkten och kan rekommendera den till andra människor. Omvänt, om en produkt frustrerar en användare kan han eller hon byta till en annan produkt och be andra att undvika att använda den. Därför gynnar både företaget och företaget en positiv användarupplevelse slutanvändare.
Fokus för UX-design är användaren snarare än själva produkten. Målet är att möta eller överträffa användarnas förväntningar snarare än att helt enkelt leverera en produkt. En produkt som ger en positiv användarupplevelse är:
- funktionella
- intuitivt
- LÄTTANVÄND
- pålitlig
- roligt
Programvara UX
En programvara ansökan som ger en bra UX har en intuitiv användargränssnitt. Det betyder att en typisk användare kan lära sig programmet genom att helt enkelt använda det istället för att läsa en manual eller ta lektioner. Till exempel ett program med intuitivt ikoner och enkelt menyraden alternativ kan vara lätt för en ny användare att förstå. Men om en utvecklare skapar ett program med icke-standardikoner och komplexa menyalternativ, det kommer att göra programmet mindre intuitivt, vilket sannolikt resulterar i en negativ användarupplevelse.
Webbplats UX
A hemsida med en bra UX är lätt att se och enkel att navigera. De font bör vara lättläst och innehållet bör vara tydligt åtskilt från alla annonser på sidan. Det borde inte finnas något oväntat popup-fönster eller distraherande animationer på sidan. Navigationen ska vara enkel, som ofta innehåller en navigeringsfält högst upp i fönstret samt klart länkar inom innehållet. Responsive konstruktion kan hjälpa till att ge en bra UX för båda desktop och mobil användare.
Användarupplevelse är ofta förknippad med informationsteknologi, men det gäller alla produkter. Till exempel strävar biltillverkarna efter att skapa en positiv användarupplevelse för förare. Butiker strävar efter att ge kunderna en positiv användarupplevelse. Eftersom användarnas behov och önskemål ständigt utvecklas måste företag lyssna och svara på användarens feedback. Framgångsrika företag uppdaterar kontinuerligt sina produkter och tjänster för att möta kundernas förväntningar.